ブランドは、進化するインフルエンサーの状況を活用して、より効果的なキャンペーンを開発・実施することができるのか、Suki Linが考察します。
今の時代、インフルエンサーについて説明は不要でしょう。特にアジア太平洋地域では、インフルエンサーがブランドにとってユーザー獲得や成長のためのマーケティングツールとして選ばれるようになってきています。
動画共有プラットフォームのTikTokは人気が急上昇し、これまで以上に多くのコンテンツクリエイターを生み出し、Instagramは世界で最も影響力のある著名人を抱え続けています。
アジア太平洋地域のように多様な地域で、インフルエンサーはブランドのアンバサダーとして、現地での認知度向上や製品・サービスの販売促進に活躍しています。しかし、これらの地域でインフルエンサーが特に効果的な理由は何でしょうか。また、飽和状態にあるにもかかわらず、なぜ多くのインフルエンサーが出現しているのでしょうか。さらに重要なことは、ブランドは進化するインフルエンサーの状況を活用して、どのように効果的なキャンペーンを開発・実施すればよいのでしょうか？
インフルエンサーは、ネット上での監視の目が厳しくなる中、消費者のロイヤリティを獲得している
消費者のオンライン化が進み、スキャンダルや製品の品質が疑問視された事例などの情報にも簡単にアクセスできるようになりました。このような消費者は、ネガティブなレビューに関連するブランドに対して、時間をかけてますます不信感を抱くようになっています。
FMCG、Eコマース、モバイルゲームなど様々なセクターにおいて、インフルエンサーマーケティングが機能しているのは、インフルエンサーが、人間中心の体験を利用して製品やサービスを構成することによって、ブランドの信頼性を高めるのに役立っているからです。個人は、たとえオンラインであっても有意義な人間的つながりを求めており、インフルエンサーとの交流は、著名人とのエンゲージメントを得るための身近な手段を提供します。
ユニークなターゲット層と多くのフォロワーを持つこれらのオンライン・パーソナリティは、ブランドにとって魅力的なストーリーを伝え、既存の顧客層にアプローチする効果的な方法となります。
インフルエンサーがメインストリームのオーディエンスにアクセスしやすく、特定のオーディエンスの意見を動かす力があることは、広告主にとって重要なアピールポイントになります。ブランドの認知度、差別化されたソーシャルメディアのフォロワーとのエンゲージメント、そしてセールスやリードジェネレーションは、すべてインフルエンサーマーケティングによって達成され、同時にブランドのストーリーに人間的な深みを加えることができるのです。
マイクロインフルエンサーとナノインフルエンサーによるインフルエンサー選択の多様化により、最大限のリーチが可能
ソーシャルメディアへのアクセスが容易で、参入障壁が低いため、個人でもより簡単に名声を獲得し、オンラインコンテンツ制作者になることができます。今日、ソーシャルメディアプラットフォームには、マイクロインフルエンサーやナノインフルエンサーが流入しており、彼らはフォロワー数の多い同業者と同様にブランドに価値をもたらしています。
東南アジアだけでも、インフルエンサーの5人に4人はマイクロインフルエンサーであり、彼らの信憑性と親近感のあるコンテンツは、若い世代のソーシャルメディアユーザーからの人気を集めるのに役立っています。
アジア太平洋地域のような多様な地域では特にそうで、文化や社会経済的地位の広い範囲に対応する、画一的な著名人を見つけることは困難です。
これらのオンライン・パーソナリティは、フォロワー数が少ないため、ファッション、ゲーム、コメディなど、共通のアイデンティティや趣味を持つ緊密なコミュニティを形成しています。そのため、「日常生活者」とみなされるこれらのインフルエンサーは、プロフィール上での頻繁なエンゲージメントを通じて、フォロワーと個人的に知り合う可能性が高くなります。
また、マイクロインフルエンサーやナノインフルエンサーは、ブランド認知から高いコンバージョン率につながる可能性が高いため、比較的高いエンゲージメント率につながります。そのため、ナノインフルエンサーとのコラボレーションを試したことのあるブランドが、2020年の52.2%から2021年には81.4%に上昇したことは、当然のことだと言えます。また、2022年には78％のブランドが月に1回以上、ナノインフルエンサーとコラボレーションする可能性が高いという調査結果も出ています。
広告主は、特にコンテンツを計画する時間を必要とするインフルエンサーが関わる場合、タイムリーなキャンペーンのためにソーシャルメディアのトレンドに飛びつくための迅速かつ計算された判断をすることが不可欠です。
インフルエンサーのキャンペーンは通常、複数のマイクロおよびナノインフルエンサーを同時に活用し、それぞれが連携して全体目標を推進します。例えば、ミッドコア格闘ゲーム「Metal Revolution」は、NativexとKwaiのパートナーシップにより、現地のインフルエンサーを通じてブラジル市場での露出と優良ユーザーを獲得しました。このキャンペーンでは、24人のインフルエンサーがハッシュタグチャレンジを通じてゲームのプロモーションを行い、合わせて700万人以上のファンにリーチすることができました。
インフルエンサーマーケティングでROIを最大化するためのベストプラクティス
アジア太平洋地域の市場は、言語、文化、社会経済構造などによって大きく異なることを理解し、個々の市場について深く調査することが、インフルエンサーマーケティングの第一歩となります。
例えば、インドネシアやベトナムなどの新興市場は、ブランドにとって重要な成長機会であり、これらの市場のターゲット層（購買力の高い中間層の増加やジェネレーションZなど）は、ブランドキャンペーンに対する反応が異なります。
インフルエンサーはオンライン上でユニークなペルソナを持っており、それぞれがフォロワーとの最適なエンゲージメントを得るために特定の戦略を練っているため、広告主やマーケターはインフルエンサーに一定レベルのクリエイティブな自由を与えることが重要である。オンライン・パーソナリティは、自分たちのオーディエンスに最も精通しており、彼らを効果的にエンゲージするコンテンツの種類を最もよく知っています。
たとえスポンサー付きであっても、コンテンツを通じて個性と独自の視点を持つことができるインフルエンサーは、より強いエンゲージメントを築くことができるのです。インフルエンサーは、オンライン上の自分のペルソナに忠実であることで、オーディエンスがもともと求めていた信頼性を維持し、強化することができるのです。
トレンドが数日で移り変わる今、関連性を保つことはインフルエンサーとブランドの双方にとって最優先事項の一つです。
また、選ばれたインフルエンサーとのコラボレーションによる総合的なキャンペーンも成功には欠かせません。インスタグラムやTikTokなど、地域で最も人気のあるプラットフォームでオムニチャネルキャンペーンを実施し、ライブストリーミングなど、コンテンツの種類を多様化することができます。
さらに、キャンペーンを展開する際には、測定とパフォーマンス分析が成功を理解し、それに応じてアプローチを調整するのに非常に役立ちます。定性的・定量的なインサイトを収集することで、ブランドはよりカスタマイズされたインパクトのあるキャンペーンを展開できるようになります。
最後に、急速に変化するオンライントレンドに対応することは、インフルエンサーを起用したキャンペーンを展開する上で不可欠です。インフルエンサーとブランドの双方にとって、関連性を維持することは最優先事項の1つであり、特にトレンドが数日のうちに移り変わる場合はなおさらです。
そのため、広告主は迅速な計算と判断でソーシャルメディアのトレンドに乗り、タイムリーなキャンペーンを行う必要があります。
ソーシャルメディアの主流とインフルエンサーの有機的な意見形成能力を組み合わせることで、企業は信頼性、親近感、透明性をもって潜在顧客に働きかけ、つながりを構築することができるのです。