TikTokが旅行者にとって重要なソーシャルメディアプラットフォームとなるなか、Nativexは旅行マーケティング担当者がTikTokを活用してマインドシェアを獲得し、関連性を維持する方法を考察しています。
旅行業界は、2年間の閉鎖と国境規制を経て、ようやく多くのことを祝うことができるようになりました。渡航制限が解除され、検疫要件が撤廃されたことで、フライト量はパンデミック前の水準に着実に戻りつつあります。
中国では、特に強い旅行意欲が見られ、85％が再び旅行したいと回答しています。東南アジアも例外ではなく、シンガポールやフィリピンなどの国々が2022年の観光のホットスポットに指定されるなど、旅行活動が活発になっています。
平穏な日常が戻りつつある一方で、旅行者の嗜好は大きく変化し、旅行は世界中の旅行者にとって新たな意味を持ち、進化を続けているのです。
今日の旅行事情における主なトレンド
サステイナブルな旅
国境が再び開かれたことで、持続可能な旅への志向はますます強くなっています。旅行者は、自分たちが環境や地域社会に残している影響について、より意識するようになっています。
東南アジアの消費者の10人に7人（67％）は、環境にやさしい、または持続可能な旅行オプションをわざわざ選んでおり、その主な動機として自己責任の感覚を挙げています。
リサーチやプランニングのための時間を増やす
また、旅行者は旅行日程の調査、計画、選択により多くの時間を割いています。旅行が加速しているとはいえ、旅行者は依然として慎重であり、旅行中に生じるかもしれない不確実性に対処するための準備をしています。
例えば、マレーシアの旅行保険に関する検索は昨年に比べて400%以上増加し、オールインクルーシブリゾートの検索は120%増加しました。
デジタルツール
さらに、デジタルツールの重要性も軽視できなくなっています。旅行の計画、管理、そして楽しむために、オンラインツールやリソースを利用する人が増えています。
特に、デジタルネイティブは、旅行先を探す段階で、オンラインプラットフォームの影響を強く受け、ソーシャルメディア上の長短の動画を見て、特定の旅行先についてより深く理解します。旅行予約（航空券やホテル宿泊など）も、OTAやホスピタリティ企業のWebサイトを通じてオンラインで行われます。
特にTikTokは近年、旅行に関してマーケターが無視できない重要なソーシャルメディア・プラットフォームとして浮上しています。TikTokのCommissioned Study for Travel, APACによると、回答者の77%がTikTokで見た後に旅行先の調査をするように勧められたという結果がでています。
では、旅行マーケティング担当者は今日の観光客の嗜好の変化に対応するために、マインドシェアを獲得し、関連性を維持するために、どのようにTikTokをツールの武器に加えればよいでしょうか?
トラベルマーケターがTikTokを利用する際のベストプラクティス
デジタル化が進む中で、本物であることを優先する
今日の消費者は、ブランドに対して信頼性を優先しています。また、これまで以上に目が肥えてきており、消費者とのつながりを築きたい企業にとって、本物でオリジナルなコンテンツを制作することは譲れない条件になってきています。
TikTokとNielsenの共同研究によると、ブランドが消費者と効果的に交流し信頼関係を築くことができれば、より強いエンゲージメントが生まれ、プラットフォームユーザーとのつながりを深めるのに役立つことが明らかになりました。逆に、あらゆるトレンドに飛びついて、あらゆる手段で積極的に旅行商品を宣伝するブランドは、消費者の関心を引けないばかりか、視聴者にネガティブな印象を与えてしまうかもしれません。
旅のあらゆるステージで消費者とつながる
旅行先の決定から、訪れるべき観光スポットの候補まで、消費者が旅行計画を立てる際にソーシャルメディアを活用するケースが増えています。このことを念頭に置いて、旅行マーケティング担当者は、旅行者が情報収集から計画、そして最終的には購入まで、自社のビジネスに関与していることを確認するために、旅行旅行のすべての段階における顧客接点を特定する必要があります。
そこで、TikTokの出番です。そのユーザーフレンドリーな機能は、旅行のインスピレーションや、やるべきこと、行くべき場所などの情報の検索プラットフォームとしての役割を果たすことができます。これは、旅行マーケティング担当者にとって、消費者に役立つヒントを一口サイズで提供できる情報提供型広告を開発する機会を提供するものです。このようにして、ブランドは旅行のすべての段階に関与し、信頼できる有益な情報源であることを示すことができるのです。
データやインサイトに基づくクリエイティブのローカライズ
TikTokのようなビジュアルなプラットフォームでは、クリエイティブが鍵になります。ブランドは、各市場の異なる文化的ニュアンスを深く掘り下げ、各国の旅行嗜好の変遷を正しく理解する必要があります。これは言語ベースのローカライズにとどまらず、人口動態のニーズと習慣をより深く理解する必要があります。
また、最新の旅行規制やガイドラインを把握することは、クリエイティブ・コンテンツへのアドバイスとなり、ブランドはそれに応じてクリエイティブをパーソナライズすることができます。
インフルエンサーとの提携による話題性
TikTokに強力な支持を集めるインフルエンサーがいることは、驚くには値しないでしょう。旅行のイメージを覆すようなインフルエンサーは、旅行関連コンテンツの乱立を切り抜けることができ、（コンテンツが無限に流れているように見える）TikTokなどのプラットフォームにとって特に重要です。TikTokによると、TikTokユーザーの80%がクリエイターによる旅行コンテンツの閲覧を楽しんでいます。
TikTokでは、旅行インフルエンサーは、旅行に対してユニークな考えを持っている場合、より目立つ傾向があります。アジアを横断する一人旅のバックパッカーや、さまざまな国に住みながらリモートで仕事をするデジタルノマドなど、さまざまなタイプのインフルエンサーがいます。このようなインフルエンサーと提携することで、消費者はブランドを新しい視点で見ることができ、旅行のイメージも覆されます。
次の旅行ブームを巻き起こすための攻略！
旅行業界は回復基調にあり、マーケティング担当者はTikTokに注目し、旅行に対する再活性化された関心を取り込むことができるでしょう。しかし、マーケティング戦略にTikTokを組み入れ、ターゲット層に効果的にリーチする方法については、鋭い洞察力が必要でしょう。Nativexはポストコロナ時代の旅行トレンドやTikTok利用方法を取り上げ、最新の観光需要とソリューションを解説しております。
Nativexは、グローバルデジタルマーケティングのエキスパートとして、専門知識と「グローカライゼーション」戦略で、クライアントの成長をサポートしています。TikTokマーケティングなら、Nativex チームに任せてください！
Source: このNativexの最新インサイトは、WARCで掲載されっています。